Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis na Nuvemshop, incluindo:

Cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento)
Pix
Boleto bancário
Carteiras digitais, dependendo da opção de checkout selecionada

Você verá todas as opções disponíveis no momento da finalização da compra.

Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega e nos itens do pedido.
Basta adicionar os produtos ao carrinho e informar seu CEP para visualizar o custo e o prazo estimado.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, garantindo que seu pedido chegue com segurança em todo o território nacional.
Em alguns casos, os pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, sem custo adicional.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil, incluindo capitais, cidades do interior e regiões mais remotas.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo total de entrega é composto por:

Tempo de manuseio: 3 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento
Tempo de trânsito: de 5 a 21 dias úteis, dependendo do CEP

Você poderá acompanhar o status do pedido e receber atualizações por e-mail.

Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar a troca por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Envie um e-mail para [email protected] com:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Retornaremos com as instruções de logística reversa e reembolso (se aplicável). Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Bellara Fitness em casos de defeito ou arrependimento.

O que devo fazer se o produto chegar com defeito?

Nos avise o quanto antes!
Envie um e-mail para [email protected] com fotos ou vídeos do produto com defeito.
Após a análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso, conforme sua escolha.